Hastighetsproblem

Varför får jag inte ut den hastighet som jag har beställt?
Den hastighet som anges vid beställningstillfället är den hastighet som vi levererar till ditt fiberuttag. I och med att tjänsten är en s.k. ”Best effort”-tjänst så kan vi inte garantera att du får den hastighet som utlovas, leveransen sker med hastigheter upp till den hastighet du beställt. Om du dock får ut mindre än 60 procent av din utlovade hastighet när du gör en hastighetsmätning med en dator inkopplad till ditt fiberuttag ska du vända dig till vår tekniska support för vidare felsökning.

För att göra en korrekt hastighetsmätning – följ denna guide.